TikTok pregătește o amplă reorganizare a echipelor responsabile de siguranța platformei, care va duce la eliminarea a sute de locuri de muncă din divizia de „trust and safety”, în contextul în care compania intenționează să transfere o parte tot mai mare a activităților de moderare către sisteme bazate pe inteligență artificială (AI), potrivit capital.ro.
Te-ar mai putea interesa și: Studiu: Românii cumpără tot mai mult online, folosesc zilnic AI, iar TikTok domină timpul petrecut pe internet
TikTok concediază sute de moderatori și mizează tot mai mult pe inteligența artificială pentru filtrarea conținutului
Compania a confirmat că procesul de restructurare va afecta, într-o primă etapă, aproximativ 300 de angajați din Irlanda, însă consultările privind concedierile vor include și echipe din alte piețe. TikTok nu a precizat ce alte țări vor fi vizate de reorganizare și nici numărul total al posturilor care vor fi desființate la nivel global.
Moderatorii de conținut reprezintă una dintre componentele esențiale ale platformei, fiind responsabili de identificarea și eliminarea videoclipurilor, imaginilor și comentariilor care încalcă regulile comunității sau care pot pune în pericol utilizatorii. Pe TikTok, moderarea nu este organizată în funcție de țară, ci în funcție de limbile utilizate, ceea ce înseamnă că reducerea personalului dintr-o anumită regiune poate influența capacitatea platformei de a modera conținutul pentru utilizatori din întreaga lume.
TikTok susține că măsura face parte dintr-o reorganizare amplă a modelului operațional global destinat siguranței și încrederii pe platformă. Potrivit companiei, obiectivul este modernizarea proceselor de moderare prin integrarea celor mai noi tehnologii de inteligență artificială, care ar urma să preia o parte din activitățile desfășurate până acum de angajați.
Aceasta nu este însă prima reducere de personal în cadrul echipelor de moderare. În cursul anului trecut, peste 400 de angajați din departamentul de „trust and safety” au părăsit birourile TikTok din Londra. Valul anterior de concedieri a atras atenția autorităților britanice, care au început să analizeze efectele pe care diminuarea echipelor de moderare le poate avea asupra siguranței utilizatorilor.
În noiembrie anul trecut, președinta Comisiei pentru Știință, Inovare și Tehnologie din Parlamentul britanic, Dame Chi Onwurah, a avertizat că reducerea numărului de moderatori ar putea afecta capacitatea TikTok de a combate conținutul ilegal și materialele periculoase, ridicând semne de întrebare privind protecția utilizatorilor, în special a minorilor.
Și o parte dintre actualii și foștii moderatori ai companiei și-au exprimat îngrijorarea. Aceștia susțin că reducerea numărului de angajați ar putea expune utilizatorii la un volum mai mare de conținut dăunător, inclusiv materiale manipulate cu ajutorul tehnologiei deepfake, mesaje de ură, tentative de fraudă și diferite forme de abuz online.
TikTok argumentează însă că tehnologia utilizată pentru moderarea conținutului a devenit mult mai performantă. Conform datelor prezentate de companie, între ianuarie și aprilie anul acesta, aproximativ 97% dintre materialele eliminate au fost identificate automat de sistemele bazate pe inteligență artificială, fără intervenția directă a moderatorilor umani.
Mai mult, reprezentanții platformei afirmă că 99% dintre conținuturile eliminate prin sistemele automate au fost șterse înainte ca utilizatorii să le raporteze, ceea ce ar demonstra eficiența tehnologiilor de detectare automată.
